一、问题描述
在安装完arcgis打开arcmap后，想要加载gis自带的底图却发现点击添加底图按钮为灰色或并未显示任何地图文件，如：热点图、卫星图等，一片空白。
二、错误原因
出现这个问题主要是因为gis加载地图时需要联网，而电脑未联网或gis无法连接网络。
三、解决办法
针对这个问题首先是要确保电脑是联网了的；其次，将ie浏览器重置并将其设置默认浏览器；最后，重启电脑重新打开arcmap即可加载地图了。
1.打开浏览器，在菜单栏点击“工具”并点击“Internet选项(O)”。如没有显示菜单栏，则按一下键盘上“Alt”键。
2.在下图中点击“高级”。
3.在“高级”选项里点击“重置”。
4.弹出“重置Internet Explorer设置”对话框，点击“重置(R)”,如需删除个人设置则在“删除个人设置”前面打勾。
5.浏览器开始重置设置，完毕后点击“关闭(C)”并重启电脑即可。
四、拓展阅读
有时在添加地图时弹出要输入账户名和密码的服务框，直接点击确定不能加载，可以将服务直接通过Arcgisserver来进行连接。方法是单击工具栏上的Catalog图标，打开Catalog窗口，然后展开GIS Servers节点，双击Add ArcGIS Server列表项，输入gis的服务地址即可。